ACMOSS – DE – Chef(fe) du bureau infrastructure et soutien numérique adjoint H/F

Évoluant au sein de la direction d’exploitation de l’agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours, le/la chef(fe) du bureau infrastructure et soutien numérique adjoint aura les missions suivantes :

Évoluant au sein de la direction d’exploitation de l’agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours, le/la chef(fe) du bureau infrastructure et soutien numérique adjoint aura les missions suivantes :- assurer l’intérim du chef de bureau en son absence,- assurer l’encadrement et le suivi de l’équipe en collaboration avec le Chef de bureau,- identifier et proposer des solutions aux éventuelles difficultés rencontrées par les agents du bureau,L’agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours est l’interlocuteur du ministère de l’intérieur et des outre-mer dans le domaine des radiocommunications et télécommunications opérationnelles des acteurs de la sécurité et des secours. Elle a pour mission de répondre aux besoins techniques et opérationnels de communication de l’ensemble des acteurs concourant à des missions de sécurité et de secours.L’agence pilote le programme Réseau Radio du Futur (RRF) visant à déployer une infrastructure nationale de communication mobile très haut débit (4G et 5G) interopérable, prioritaire, sécurisée et hautement résiliente au profit de l’ensemble des services en charge de la protection de nos concitoyens et de la gestion des crises. - assurer, en lien avec le chef de bureau, le pilotage et la coordination des agents et des projets sur tout le périmètre du bureau,- rédiger à l’attention du chef de bureau et de la Direction un reporting hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine et KPI du bureau,- s’assurer de la délivrance du service attendu dans les délais attendus sur le périmètre du maintient en conditions opérationnelles des infrastructures ACMOSS/RRF en datacenter et sur site, ainsi que sur le périmètre du soutien numérique des agents de l’ACMOSS.Les principales missions MCO des infrastructures sont :- assurer l’exploitation et le dépannage des équipements d’infrastructure sous périmètre de responsabilité du bureau (liaisons DWDM, commutateurs, serveurs AD, serveurs Linux, applicatifs)Les principales missions du soutien numérique sont :- gérer en mode projet les attentes internes et cibler une haute qualité de service fourni,- coordonner les actions de déploiement et d’évolution du parc,- assister, accompagner, diffuser les règles d’utilisation et conseiller les utilisateurs,- prendre en charge les incidents de premier niveau et suivre l’escalade éventuelle,- assurer les tâches d’exploitation-maintenance de premier niveau.300 000 utilisateurs devront être équipés parmi lesquels les services de sécurité intérieure, les services de secours et les administrations structurantes de l’État.Les équipes de l’ACMOSS, structure porteuse du Réseau Radio du Futur, sous l’autorité de leur directeur, sont composées d’une soixantaine de collaborateurs en interne et s’appuient sur la collaboration de services utilisateurs en externe. A terme, l’ACMOSS, a vocation à accueillir une centaine d’ETP.L'agence est composée de quatre directions :Une direction technique en charge de la construction du Réseau Radio du FuturUne direction des utilisateurs et du déploiement en charge du déploiement territorial et des relations aux utilisateursUne direction de l'exploitation en charge de la supervision des opérations du RRF, de la garantie du support client et du pilotage des évènements et des crisesUn secrétariat général qui pilote l'ensemble des fonctions support.