Gestionnaire de réservation des salles municipales et espaces associatifs F/H
Présentation
Rejoignez une équipe dynamique en première ligne de l’accueil des associations et des usagers des espaces municipaux !
Au cœur du centre de réservation des salles municipales et espaces associatifs, vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e pour informer, orienter et accompagner les utilisateurs dans leurs démarches de réservation.
Description des missions
Premier contact de la collectivité, vous assurez l’accueil physique, téléphonique et par mail des usagers, analysez leurs besoins et constituez les dossiers de réservation dans le respect du règlement des salles municipales.
Vous traitez les demandes sur le logiciel Planitech, veillez à la conformité des usages, suivez la planification, et participez à la mise à jour des outils de communication (site internet, dossiers techniques, demandes de matériel…).
Profil recherché
Vous disposez d’une expérience confirmée en accueil et secrétariat, d’une excellente maîtrise des outils bureautiques et d’une bonne connaissance du milieu associatif et des collectivités territoriales. Vous savez traiter des demandes multiples avec réactivité, rigueur et méthode.
À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous faites preuve d’écoute, de diplomatie et de discernement pour orienter efficacement les usagers. Vous êtes autonome, organisé·e, force de proposition, et avez le goût du travail en équipe.
Votre sens de l’accueil et votre présentation professionnelle contribuent à valoriser l’image de la Ville auprès du public.
Vous êtes également capable de désamorcer les tensions, de gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.