CC Le Tonnerrois en Bourgogne

Un(e) conseiller(e) France Services

Poste
Accessible en priorité aux fonctionnaires

Basé à
Ancy-le-Franc

Date limite de candidature
21 mai 2021

L'offre présentée par ,


🔎 Les missions qui attendent les candidats en quelques mots ?

La CCLTB est composée de 52 communes pour 16 000 habitants. Elle offre un cadre de vie privilégié et bien desservie. Créée en 2014 suite à la fusion de 2 intercommunalités, la collectivité et ses élus capitalisent sur ces atouts pour proposer ou accompagner au quotidien des services ou des actions à destination des familles, des touristes ou des acteurs économiques, dans les champs de la petite enfance, de la jeunesse, de la culture et du développement durable du territoire.

France services permet à chaque citoyen d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien de 9 opérateurs de l’État (CAF, Pôle emploi, MSA, Assurance maladie, CARSAT, La Poste, Ministère de l’Intérieur, Ministère de la Justice et Ministère des Comptes Publics) et de les orienter vers des partenaires locaux.

Les Maisons France Services doivent répondre à des exigences de proximité, de modernité, de qualité et de convivialité en renouvelant la vision des guichets de services publics.

🎯 Le défi à relever ?

A) Mission générale et activités principales

Le conseiller France services aura pour missions principales d’accueillir tout citoyen et usager, par téléphone ou en présentiel. Quelle que soit la demande de l’usager concernant l’un des opérateurs de la France services évoqués plus haut, le conseiller devra être en mesure d’apporter un premier niveau de réponse (demande d’aides sociales, recherche d’emploi, situation fiscale…).

Le conseiller France services, au-delà de l’accueil et de la réponse apportée, sera chargé d’un véritable accompagnement individualisé de l’usager. Si la démarche est très complexe et nécessite un examen approfondi, le conseiller France services pourra prendre contact avec un expert métier via un réseau de référents.

B) Activités secondaires

Des missions secondaires pourront être confiées au conseiller France services, en fonction des besoins du territoire, de la structure et des populations :
- Gérer la communication et la promotion de la France services
- Entretenir un réseau de partenaires ou acteurs du territoire
- Effectuer un suivi statistique de la fréquentation de la France services
- Participer au réseau des conseillers et conseillères France services.

Les missions sont non limitatives et peuvent évoluer selon les projets.

☝ Ce poste est fait pour vous si :

  • A temps non complet (24 heures hebdomadaires) Participation contrat garantie perte de salaire, tickets restaurant et CNAS

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