🔎 Les missions qui attendent les candidats en quelques mots ?

Nous recherchons un chargé de communication - marketing (H/F) au sein du pôle "Développement et Promotion" du Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT). Le CNFPT accompagne les collectivités territoriales et leurs collaborateurs via 3 missions principales : la formation, un observatoire territorial ou "centre de ressources" et l'organisation des concours des cadres A+ de la fonction publique territoriale. 

Sous la responsabilité de la directrice adjointe de la communication, vous participerez à l’élaboration de la stratégie de communication de l’établissement, mais serez spécifiquement en charge de l’élaboration de la stratégie CRM (Customer Relationship Management), notamment en mettant en place la nouvelle solution en lien avec les besoins des utilisateurs. 

Vous serez amené.e également à accompagner la stratégie sur l’expérience utilisateur et à concevoir des campagnes multicanales tournées vers nos parties prenantes.

🎯 Le défi à relever ?

Un enjeu d’accompagnement et d’acculturation : vous suivrez l’administration fonctionnelle de l’application CRM, la gestion de son déploiement, de son suivi, de ses évolutions et donc l’accompagnement et la formation des utilisateurs. 

Un enjeu de conseil stratégique : vous allez conseiller et accompagner les directions du siège et nos délégations en stratégie de communication et marketing, en coordonnant et participant au pilotage des campagnes de fidélisation et de recrutement sur notre offre de services. 

Un enjeu de partage et de transversalité de l’information : vous allez collecter, manager des données, les analyser et les rendre lisible pour aider au pilotage des actions (évaluation, reporting, datavizualisation, analyse, rapport etc.).